Termeni si conditii
Termeni și Condiții
Datele noastre
SC DYA EVENTS RO SRL
Str. Miron Costin Nr.65, Constanța, jud. Constanța
J13/3692/2019
41860177
0721 484 024
office@dyaevents.ro, contact@dyaevents.ro, retur@dyaevents.ro
UTILIZAREA SITE-ULUI
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor și serviciilor prezentate pe site-ul www.dyaevents.ro implica acceptarea termenilor și condițiilor prezentate pe acest site. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului se recomanda citirea cu atenție a acestui material.
Înregistrarea ca utilizator al acestui site reprezinta acordul dumneavoastră implicit privind primirea mesajelor electronice legate de produsele prezentate.
COPYRIGHT
Intregul conținut al site-ului www.dyaevents.ro, incluzând elemente de design și grafica web, este proprietatea www.dyaevents.ro si este protejat conform Legii dreptului de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrial. Folosirea fără acordul scris al proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Utilizatorul este obligat sa folosească informațiile de pe site-ul www.dyaevents.ro doar în interes personal, fără a avea dreptul de a descarca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a-l reproduce parțial sau integral, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor www.dyaevents.ro fără acordul scris al acesteia.
NOTE DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, www.dyaevents.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră sau altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera și livra comenzile efectuate de dumneavoastră, cât și de prezentare de noi oferte din portofoliul nostru.
Conform Legii 677/2001 beneficiați de dreptul de acces și intervenție asupra datelor personale, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a va adresa justiției. De asemenea, aveți dreptul sa va opuneți datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor.
Nu sunteți obligat(a) sa furnizați aceste date, însa refuzul dumneavoastră determina imposibilitatea efectuării comenzii.
Garantăm confidențialitatea datelor: nu vom furniza nicio informație (nume, adrese, comenzi) la terțe părți cu excepția curierului, poștei și agențiilor de publicitate cu care colaborăm.
Este interzisa furnizarea de date false sau incomplete când se completează o comandă, caz în care ne rezervăm dreptul de a întreprinde măsuri legale împotriva persoanelor în cauză.
DISPUTE ȘI CONFLICTE
Ne străduim ca informațiile pe care vi le oferim să fie cât mai clare și mai reale. Cu toate acestea pot interveni anumite erori. Nu oferim niciun fel de garanție directă sau indirectă privind calitatea informațiilor, imaginilor, produselor obținute contra cost sau gratis prin intermediul serviciului nostru.
Se poate întâmpla ca la un moment dat, în dreptul unui produs, sa nu fie trecute toate detaliile despre acesta. Acest lucru se întâmplă pentru că obținerea și prelucrarea datelor despre un produs necesită timp și datele se introduc treptat. În general, în câteva zile de la introducerea unui nou produs, vor fi trecute și toate celelalte detalii despre acesta. www.dyaevents.ro își rezervă dreptul de a nu oferi nicio garanție că serviciul oferit va fi potrivit cerințelor tale sau că serviciul va fi neîntrerupt, sigur și fără erori de orice fel.
Nu suntem responsabili și nu putem fi ținuti responsabili în niciun fel, direct sau indirect, pentru orice pagubă și/sau problemă directă sau indirectă, de orice natură, ca urmare a folosirii serviciilor oferite de noi.
Fără nicio notificare prealabilă, www.dyaevents.ro poate șterge sau adaugă orice informație de pe site și poate întrerupe orice activitate sau arhiva din conținutul site-lui.
www.dyaevents.ro nu se face responsabilă pentru coletele deteriorate datorita proastei manipulări din partea firmelor de livrare cu care colaboram.
www.dyaevents.ro își rezerva dreptul de a refuza o comanda dacă se găsește în una din următoarele situații:
– Produsul comandat nu este sau nu mai este pe stoc la momentul plasării comenzii;
-Produsul/aranjament nu mai poate fi realizat din cauza anumitor materiale;
– Imposibilitatea obținerii confirmării de plată;
-Identificarea unei erori în informațiile pentru produs, inclusiv prețul sau oferta promoțională;
– Clientul manifestă un comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios, etc.) sau are în istoricul comenzilor livrări refuzate.
Orice tentativă de acces neautorizat pe site-ul www.dyaevents.ro sau încercare de fraudă vor fi raportate autorităților competente. Orice conflict apărut între compania www.dyaevents.ro și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele doua părți, sau cu ajutorul unui mediator. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competenta instanțelor judecătorești românești. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.
SCHIMBAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
www.dyaevents.ro își rezervă dreptul de a modifica, actualiza termenii și condițiile, fără nicio notificare prealabilă și fără a preciza motivele.
Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate.
CORECTAREA INFORMAȚIILOR ERONATE
Imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul s.a.
Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori în afișare care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere, lipsă de acuratețe, erori ale produselor software sau erori umane, fără a anunța în prealabil.
CONDIȚII DE RETURNARE
Va rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și SC DIA SILK FLOWERS EVENTS SRL (www.dyaevents.ro) sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
Consumatorul are dreptul sa notifice în scris sau telefonic comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Legea mai prevede și faptul că nu pot fi denunțate unilateral contractele de furnizare a unor produse care prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid (art. 10 lit. c). Astfel, produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original (inclusiv folia protectoare dacă aceasta există), cu toate accesoriile/consumabilele aferente, fără a reprezenta urme de uzură, modificare sau consum, atât în cazul produsului cât și ale accesoriilor/consumabilelor ce îl însoțesc, cu etichetele de garanție intacte și documentele originale care l-au însoțit (factura fiscală, instrucțiunile de utilizare, etc).
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut și expedierea, la adresa specificată pe site.
La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate, în caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care conțin produse în altă stare decât cea în care au fost livrate, cele care nu au fost returnate folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut și expedierea, cele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnata pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
De asemenea, vom respecta prevederile Ordonanţei Guvernului nr. 34/2015 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, prin care (numai în condițiile actului normativ menționat) aveti dreptul ca în termen de 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor să va retrageți din prezentul contract.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informaţi SC DIA SILK FLOWERS EVENTS SRL, la sediul din Str. Miron Costin Nr.65, localitatea Constanța, județul Constanța, 0721 484 024, retur@dyaevents.ro, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, un e-mail.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.
Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Expediaţi produsele sau înmânaţi-le direct nouă sau, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor. Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.
Tarifele şi livrare
Preţurile afişate pe site nu includ TVA.
Preţurile afisate in dreptul produselor nu includ cheltuielile de livrare. Acestea vor fi calculate, separat, în coş.
În cazul plasării unei comenzi cu livrarea în Romania prin curier, cu valoare mai mare de 500 de lei, livrarea este gratuită, din categoria materiale.
Comanda minima este de 50 lei.
Tariful percepul asupra transportului este de 25 lei, tarif fix pentru comenzile cu livrare în România. Acest tarif se percepe pentru localitatile din reteaua firmei de curierat DPD. Nu se vor percepe taxe extra pentru kilometrii extra in afara localităților. Dacă se dorește livrare sâmbată, vă rugăm să ne specificați acest aspect, este posibil să suportați un cost în plus. Nu garantăm că expedierea coletelor se poate face în 24h de la expediere.
Livrăm în toată lumea. Costul transportului pentru coletele livrate în afara României, vă rugăm să ne contactați prin e-mail retur@dyaevents.ro, cu mențiunea colet în afara țării, pentru a primi o cotatie de preț pentru coletele cu livrarea lor în afara României.
Firma de curierat poate livra coletele între orele 9.00-17.00 de luni până vineri, livrarea se va face conform contractului în cheiat cu firma de curierat DPD. Ridicarea coletelor din sediul nostru se fac la maximum ora 16.00, de luni până vineri.
În cazul în care doriți să mai adăugam produse la comandă, ne puteti contacta telefonic sau prin e-mail comenzi@dyaevents.ro, dacă vom găsi 2-3-4 comenzi de la aceeși persoană, vom compacta coletele, asta dacă sunt plasate comenzile în scurt timp, pentru a fi expediate într-un singur colet.
După ce firma de curierat ridică coletele din sediul noustru, ve-ti fi notificat printr-un sms pe numărul de telefon trecut în nota de comandă.
„Toate produsele de pe site nostru sunt cu precomanda, de aceea comenzile pentru nunți se dau cu minimum 4 săptămâni înainte de eveniment.”
„Toate comenzile ce depășesc suma de 1000 lei, se va percepe un avans pentru confirmare comenzii. Detaliile legate de recuperează avansului se vor discuta telefonic în momentul când veți fi contactat de către unul dintre consultanții nostri”
” În cazul în care plasați o comanda cu mult de 4 săptămâni înainte evenimentului și o doriți într-un timp mai scurt sa va fie livrata, va rugam sa ne specificați la „Observatii” în formularul de comanda, fie telefonic în momentul când veți fi contactat de către unul dintre consultanții nostri”